Гостевая книга
2011-03-08 ирина
Заказали свинной шашлык 8 марта 2011 г . наш заказ составил 1,5 кг, т.е 5 порций по 300,0 г, но нам привезли шашлык общим весом на 1-1.100 кг, не дожаренный. На что был расчет? На то что люди уже все пьяные и ничего не заметят. Нам ваш шашлык не понравился. Мы не довольны обслуживанием, и курьер не оставил нам квитанцию на заказ. Не заказывайте шашлык в этом кафе-вас обманут.
Администратор: Просим Вас выслать информацию о времени, месте доставки и описание курьера. При проверке информации курьеру и повару будет вынесет выговор с последующим увольнением. При непредставлении уточняющей информации оставляем право оставить ваш отзыв без внимания, т.к. он вызывает сомнение по ряду причин: 1. Готовое мясо проверяется на готовность после жарки, т.к. сырое мясо может нанести вред здоровью человека. Увы, мы не выращиваем животных, а только покупаем мясо, так что обработка мяса для нас принципиально важно, все-таки шашлык едим мы сами и наши семьи с детьми. 2. После выкладывания мяса в контейнер, оно обязательно взвешивается, и не в сыром виде, как принято везде, а в готовом. Конечно, вес контейнера вычитается, т.к. он постоянен. 3. Курьеры всегда имеют с собой копии квитанций, чтобы знать куда им надо ехать и какой заказ отдавать. Экземпляры квитанций клиента лежат в пакете вместе с заказом на шашлык. Поэтому при передачи заказа квитанция оказывается у клиента при любом раскладе, так как клиенту необходимо подтверждение на основании чего и за что они отдают свои деньги. Тем более непредставление клиенту подтверждающих документов является нарушением закона. 4. Курьеры забирают заказы на доставку под роспись, соответственно у нас после приезда курьера сохраняются копии квитанций и заказа, на основании чего им и насчитывается заработная плата. Поэтому, отсутствие подтверждающих документов у вас не является проблемой при предъявлении претензии, достаточно Вас, т.к. при заказе на доставку шашлыков указываются ваши контактные данные и имя. Также, мы не уверены, что в вас не говорит злоба, потому что в этот день у нас была доставка шашлыка, где клиент, не уведомив по телефону о желании получить скидку и стал требовать от курьера отдать заказ при предоставлении 50% скидки, но так как курьер был непреклонен, то клиенту пришлось отдавать полную сумму заказа. Также, в этот день был заказ в Зеленый город на аналогичную сумму, но из-за загруженности нашей службы доставки нам пришлось отказать, так как клиент отказался формировать большую сумму заказа для приоритета в доставке. В связи со всем этим, просим предоставить нам примерное время, место доставки и описание курьера, т.к. аналогичных заказов по данному весу было много в этот день.
2011-02-05 Светлана
Какое замечательное кафе! А как поет там Алим...Нет слов! Спасибо!!!
Спасибо большое, мы обязательно передадим ваши слова Алиму. В конце месяца мы переезжаем в другое кафе на улице Алексеевской, к сожалению, Алим остается в кафе на улице Рождественской с новым руководством, но как только у нас появиться помещение, пригодное для живой музыки, то Алим с радостью будет работать у нас.
2011-02-08 дмитрий
Здравствуйте! Сейчас 2:45, мы с сослуживцами закончили работать и решили попробовать вашего замечательного шашлыка(мне друзья рекомендовали), НО ПОЧЕМУ-ТО ВАША СЛУЖБА ДОСТАВКИ НЕ ОТВЕЧАЕТ!!!!! МЫ ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНЫ!
Администратор: Приносим свои извинения! Оператору на телефоне вынесен строгий выговор, так как в свое оправдание сказал, что заснул. Большое спасибо, что Вы сообщили нам об этом неприятном моменте. Вскоре, мы изменим режим работы доставки шашлыка, прием заказов будет осуществляться с 10.00 до 23.00. Изменения связаны с временной реконструкцией кафе.
2011-02-06 Владимир
Здравствуйте, почему нам отказали в обслуживании, а именно администратор кафе, по купонам, нас должно быть 10 человек?
Ответ администрации: Значит в нужный Вам день кафе закрыто на спецобслуживание, приносим свои извинения. Но уточнить информации Вы сможете у того же администратора, плюс, он сможет сообщить нашему куратору в компании купонов, что вы обращались к нам, но из-за невозможности обслужить Вам вернут деньги за купон.
2010-12-26 Эльчин
В кафе СИМ СИМ самый вкусный шашлык в городе.
Спасибо за приятные слова. Мы стараемся не терять марку и совершенствоваться ради наших клиентов.
2010-10-19 Инга
Всё супер!!! Молодцы!!!
2010-10-07 Видади
Супер шашлыки! Попробуйте все. Таких больше нигде не делают.
Администратор: Спасибо за приятные слова. Просто мы нашли своего клиента, которому по душе наш шашлык, т.е. Вас.